La Ligue des champions sur Amazon Prime : un divertissement de marque pour la fidélité

Amazon Prime, c'est la livraison gratuite et la livraison dans la journée. Le tout pour une modeste cotisation annuelle qui n'est pas seulement une offre, mais bien plus. C'est la formule économique du bonheur pour les acheteurs en ligne. Jeff Bezos semble avoir déclaré que les clients sont comme des invités à une fête dont ils sont les hôtes. Notre travail quotidien est de rendre tous les aspects importants de l'expérience client de mieux en mieux." Amazon Prime a été lancé en 2004 avec l'intention de développer les achats en ligne et de les rendre plus dynamiques et plus rapides. L'objectif était également d'améliorer la fidélité des clients. Les années ont passé et Amazon Prime a irrévocablement changé la façon dont les consommateurs font leurs achats en ligne. ' Amazon Prime a changé la façon dont les gens font leurs achats en ligne. C'est en partie grâce à sa livraison rapide comme l'éclair, qui a rendu la concurrence difficile pour les autres plateformes. Mais surtout, il a fait de l'expérience d'achat une expérience quotidienne.

Expérience et contenu de la marque Amazon

. Actuellement, Amazon Prime compte des dizaines de millions d'utilisateurs de l'aveu même de l'entreprise et a contribué à faire d'Amazon la plateforme de commerce électronique la plus puissante du monde. Des prix abordables permettent d'attirer les clients, mais c'est Prime qui les fidélise. Cette stratégie a été coûteuse en termes d'investissement, mais a rapporté à Amazon de manière exponentielle. Les clients Prime, qu'ils soient accros au shopping ou des familles à la recherche d'offres pratiques, savent qu'ils peuvent faire des achats en ligne et trouver des vêtements, des livres, des gadgets ou des articles ménagers en quelques clics. Ils n'ont pas à se soucier des frais d'expédition. Amazon, à son tour, obtient un juste retour des choses également en termes de fidélité de la clientèle. Pouvoir compter, ce qui n'est pas rien sur un revenu provenant d'un flux plus prévisible et constant. Qu'est-ce qui pourrait pousser les consommateurs à être présents quotidiennement sur la plateforme ? Comment les faire revenir, même sans le besoin pressant d'acheter quelque chose ? C'est ainsi que vous pouvez rendre les achats agréables et continus. Telle était la stratégie marketing de base d'Amazon. En résolvant la quadrature du cercle et en ajoutant un ingrédient essentiel à l'offre : le divertissement.

Amazon Prime et la Ligue des champions : divertissement et fidélisation de la marque.

 Tout a commencé en 2011, lorsqu'Amazon a lancé un service de streaming vidéo similaire à Netflix pour les clients Prime. Instant Video, le nom du service à l'époque, a été lancé avec un portefeuille qui comprenait 5 vidéos. L'élargissement du catalogue de vidéos a entraîné une augmentation du nombre d'abonnés Prime. Au fil du temps et avec le lancement d'Amazon Prime Video, l'entreprise a encore amélioré la qualité de ses productions, mais le divertissement offert par Amazon ne s'est pas limité aux films et aux séries télévisées, ajoutant une bibliothèque numérique de centaines de milliers de livres électroniques, une archive illimitée de photos et un service de streaming musical qui rivalise même avec Spotify, ainsi que des jeux et du contenu dans les jeux sans frais supplémentaires. C'est dans cette perspective qu'il faut considérer la décision d'acquérir les droits audiovisuels de certains matchs de la Ligue des champions de l'UEFA sur la période triennale 2021-24.

Selon tous les grands médias sportifs, l'annonce a été faite par l'entreprise américaine. Elle diffusera en direct sur Amazon Prime Video, en exclusivité en Italie, les 16 meilleurs matchs de clubs. Amazon attend avec impatience le début de la prochaine saison de la Ligue des champions de l'UEFA. Il s'agit de l'un des tournois de clubs les plus prestigieux au monde. Nous sommes ravis d'offrir à nos clients les meilleurs matchs du mercredi soir en Italie à partir de 2021. Nous savons que les supporters italiens comptent parmi les plus passionnés d'Europe, et nous ferons tout notre possible pour leur offrir une expérience footballistique fantastique qui les rapprochera encore plus de l'action. Quelle que soit la stratégie d'Amazon, qu'il s'agisse d'une augmentation du prix de Prime ou d'un abonnement ad-hoc pour le football, ou encore de l'ajout de la Ligue des champions au contenu sans coût supplémentaire, les mots de Bezos affirment une vision plus large qui a commencé il y a longtemps et qui vise à créer une expérience client durable et fidèle. Ce qui, pour beaucoup, est une révolution, est en fait une conception évoluée du divertissement de marque.

En offrant du divertissement, en effet, Amazon Prime motive également les nombreux clients qui n'auraient normalement aucune raison de souscrire un abonnement annuel. Sans considérer à quel point, cette stratégie affecte la connaissance du public et à quel point cela devient un capital supplémentaire à investir et à exploiter.